Política de envío

Política de Envíos Última actualización: [04/08/2026]

Gracias por comprar en [DLYON ]. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre el envío de tu pedido.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [2 a 4] días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) después de recibir la confirmación del pedido por email. Los pedidos realizados fuera de horario o en fines de semana/festivos se procesan el siguiente día laborable. Recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

2. Envíos nacionales

Ofrecemos dos opciones de envío:

  • Envío normal: entrega en 2-4 días laborables. El coste se calcula según el precio del producto y se muestra en el checkout.
  • Envío express: entrega en 1-2 días laborables por un suplemento de 5,99 €.

Entregamos a través de [Correos / SEUR / MRW / DHL / otro]. No realizamos envíos a: [zonas restringidas, si las hay].

3. Envíos internacionales

Enviamos a los siguientes países: [lista de países o “todo el mundo excepto…”]. Las tarifas se calculan automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido. Tiempo estimado de entrega: [7-21] días laborables (puede variar por aduanas).

Importante sobre aduanas e impuestos: Los aranceles, impuestos de importación (IVA/VAT) y gastos de despacho de aduanas no están incluidos en el precio del pedido y son responsabilidad del cliente. Estos se pagan a la llegada del paquete según la normativa de tu país.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en la web del transportista o desde tu cuenta de cliente.

5. Pedidos perdidos, retrasados o dañados

  • Si el seguimiento no se actualiza en [7-10] días laborables, contáctanos en [tu email].
  • Si el paquete aparece como “entregado” pero no lo has recibido, revisa con vecinos o el punto de entrega y avísanos en un plazo de [7] días.
  • Si llega dañado, envíanos fotos dentro de las [48 horas] siguientes a la entrega y gestionaremos un reemplazo o reembolso.

6. Devoluciones y cambios relacionados con el envío

Consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] (enlace) para más detalles. Los gastos de devolución corren a cargo de [el cliente / la tienda] salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

7. Otras condiciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
  • Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden alargarse. Lo comunicaremos en la web y por email.
  • Para cualquier duda, escríbenos a [tu email de contacto] o usa el formulario de contacto. Respondemos en un máximo de [24-48] horas.